How can we help?
A real person answers every email, usually within one working day. There is no phone queue and no bot.
support@daymundo.comGetting started
I have just installed it. What should I do first?
Three things, in this order. Put your business name, address and logo in Settings, Your business, because they print on every document. Add two or three items to your Catalog. Then make one invoice for a customer you know and share it, so you can see what they receive.
Can I bring in the customers I already have?
Yes, two ways. Settings, Your data, Import from CSV reads a spreadsheet of customers or catalog items, skips anything already there, and tells you exactly what it brought in. Or on a new customer, tap Import from Contacts to pick somebody from your phone.
How do I put my logo on the invoices?
Settings, Your business, Add logo. It appears on every invoice, quote, job sheet, receipt and statement from that moment, including the ones you share as a link. You can also pick one of three layouts and a colour in Settings, Invoicing, Invoice design.
What is the difference between an invoice, a quote and a job sheet?
A quote is a price you are offering, before the customer says yes. A job sheet is work you have booked in, where you track the hours and the materials. An invoice is the bill. Quotes and job sheets both turn into an invoice with one tap when the work is agreed or done, and nothing is typed twice.
Sending and getting paid
Does DayMundo send my WhatsApp messages for me?
No, and that is deliberate. The app prepares the PDF and opens your own WhatsApp with the message ready. You press send, so your customer is always talking to you and not to a robot.
Then what does "send by email" do?
That one we do send for you. The email goes out with your business name on it, carries the PDF and a link to view the document online, and any reply goes straight to your own inbox. On the invoice screen you then see whether it was Sent, Delivered or Opened.
How do the automatic reminders work?
Switch them on in Settings, Invoicing, Payment reminders. If a customer has an email address saved, DayMundo emails them one day before the due date, on the due date, then daily for five days, then every Monday until the invoice is paid. They stop the second you mark it paid. You can pause them for a single customer from that customer's screen.
How does my customer pay me?
Straight to you, never through us. In Brazil your Pix key is printed on the invoice as a QR code and a copia-e-cola line with the exact total. Anywhere else, put your own payment link in Settings, Your business, Payment details, from Stripe, SumUp, PayPal or whoever you use, and it appears on the invoice and on the online page.
Can a customer accept a quote without me phoning them?
Yes. Share the link and the page has an Accept button, a Decline button and a place to sign with a finger. When they accept, your app changes to Accepted on its own, the signature prints on the PDF, and you get a notification. The same works on job sheets.
What is the customer portal?
One permanent link per customer, from the customer screen, "..." menu, Share customer portal. They open it and see what they owe, what is waiting on their answer, and their history, all in one page. If a link ever needs to change, Reset portal link makes a new one and the old one stops working immediately.
Somebody paid me only part of the invoice.
Record what they actually gave you with Record payment. The invoice goes to Partial and shows the balance still owed. Do it again when the rest arrives and it marks itself paid. Deposits work the same way.
Your data and your account
Is my data safe if I lose my phone?
Yes. Everything you create backs up automatically to your account. Sign in on a new phone and it all comes back, including your photos and your logo.
Does it work with no internet?
Yes. Create invoices, take payments and run your whole day offline. The app saves everything on the phone and syncs it up the moment you have signal again.
Can my helper use it on their phone?
Yes, up to five of them, included in your subscription. Ask them to install DayMundo and create their own free account first, then add that email in Settings, Invoicing, Team. They will see and manage your customers, catalog and invoices. Swipe left on a member to remove their access.
How do I get my data out?
Settings, Your data, Export data. You get CSV files for invoices, customers, catalog, tab entries and expenses, which open in Excel or Google Sheets. Do this before you delete anything.
How do I delete my account?
In the app: Settings, Delete account. It permanently erases your account and all your data from our servers, immediately, including any page or portal link you have shared. Or email us and we will do it for you.
Subscription and billing
What does it cost?
The first 7 days are free. After that it is one plan, DayMundo Pro, at £4.99 a month or £49.99 a year in the UK, and R$ 19,90 a month or R$ 160,90 a year in Brazil. Everything is included, five team members as well. There is no second tier.
How do I cancel my subscription?
Subscriptions are managed by Apple or Google, not by us. On iPhone: Settings, your name, Subscriptions, DayMundo, Cancel. On Android: Play Store app, your profile picture, Payments and subscriptions, Subscriptions, DayMundo, Cancel. You keep access until the period you paid for ends.
I paid but the app still asks me to subscribe.
Open the subscribe screen and tap Restore purchases, making sure you are signed in to the same App Store or Play account that paid. If it still will not budge, email us with the store receipt and we will sort it.
Brazil and the UK
Is a DayMundo invoice a nota fiscal?
No. DayMundo makes commercial invoices and receipts (fatura and recibo). It does not issue NF-e, NFC-e or NFS-e, and it prints that clearly on Brazilian documents so nobody is misled. If your customer needs a fiscal note, issue it through the official government issuer.
Does it help with the MEI ceiling?
Yes, as an estimate. The home screen shows how much you have billed this year against the MEI annual limit, and you can update the limit in Settings if the official figure changes. There is also a DAS reminder on the 17th of each month, before the due date.
Can I use it if I am VAT registered in the UK?
Yes. Put your VAT number in Settings, Your business, and choose whether the prices you type include VAT or not. Each line can be standard, reduced, zero-rated or exempt, and the invoice prints a full VAT breakdown. Before you share, the app checks the invoice actually carries what a VAT invoice needs.
What is the report I can send my accountant?
Settings, Reports. Pick a month, three months, six months, a year, or any two dates, and share it as a PDF. It shows invoices issued, credit notes, net revenue, cost of sales, gross and net profit, expenses by category, cash received and what is still owed. Revenue is counted on the date each document was issued, not when it was paid, and the cash received is shown separately so both readings are on the page. It fits on one side of A4.
Does it build the Relatório Mensal de Receitas Brutas?
Yes, from your own records, in Portuguese. Your revenue is split into revenda de mercadorias, venda de produtos industrializados and prestação de serviços, and each of those is divided between com nota and com dispensa. It splits an invoice line by line, so a single ticket with a cake you baked and a bottle you bought in counts in both categories rather than landing wholly in one. Set what your business does in Settings, Your business, and override it on any catalogue item that differs.
It is a supporting document prepared from what you recorded. It does not replace your contador's bookkeeping and it is not filed with anybody.
Does DayMundo file my tax return?
No, and it is not going to. DayMundo is an invoicing and daily business app. Nothing is submitted to HMRC or to Receita Federal. Send your accountant the report from Settings, Reports, or the CSV export if they would rather have the raw rows.
Still stuck?
Something looks wrong or is missing.
Email support@daymundo.com and tell us what you tapped and what happened. A screenshot helps a lot. Include the version number from the bottom of the Settings screen.
I want a feature that is not there.
Tell us. A large part of what DayMundo does today came from sellers writing in and saying what was missing from their day.
Como podemos ajudar?
Uma pessoa de verdade responde todos os e-mails, normalmente em até um dia útil. Sem fila de telefone e sem robô.
support@daymundo.comPrimeiros passos
Acabei de instalar. Por onde começo?
Três coisas, nesta ordem. Coloque o nome, o endereço e a logo da sua empresa em Configurações, Seu negócio, porque isso sai em todos os documentos. Adicione dois ou três itens ao Catálogo. Depois faça uma fatura para um cliente conhecido e compartilhe, para ver o que ele recebe.
Posso trazer os clientes que já tenho?
Sim, de duas formas. Configurações, Seus dados, Importar de CSV lê uma planilha de clientes ou de itens, ignora o que já existe e diz exatamente o que entrou. Ou, ao criar um cliente, toque em Importar dos contatos e escolha alguém do seu celular.
Como coloco minha logo nas faturas?
Configurações, Seu negócio, Adicionar logo. Ela passa a aparecer em toda fatura, orçamento, ordem de serviço, recibo e extrato, inclusive nos que você compartilha por link. Você também escolhe um dos três modelos e uma cor em Configurações, Faturamento, Design da fatura.
Qual a diferença entre fatura, orçamento e ordem de serviço?
O orçamento é o preço que você oferece, antes do cliente dizer sim. A ordem de serviço é o trabalho agendado, onde você acompanha as horas e os materiais. A fatura é a cobrança. Orçamento e OS viram fatura com um toque quando o serviço é fechado ou concluído, sem digitar nada duas vezes.
Enviar e receber
O DayMundo envia minhas mensagens de WhatsApp por mim?
Não, e isso é de propósito. O app prepara o PDF e abre o seu próprio WhatsApp com a mensagem pronta. Você aperta enviar, então seu cliente sempre fala com você, nunca com um robô.
Então o que faz o "enviar por e-mail"?
Esse sim nós enviamos por você. O e-mail sai com o nome do seu negócio, leva o PDF e um link para ver o documento online, e qualquer resposta vai direto para a sua caixa de entrada. Na tela da fatura você vê se foi Enviado, Entregue ou Aberto.
Como funcionam os lembretes automáticos?
Ligue em Configurações, Faturamento, Lembretes de pagamento. Se o cliente tiver e-mail cadastrado, o DayMundo envia um dia antes do vencimento, no dia, depois diariamente por cinco dias, depois toda segunda-feira até a fatura ser paga. Param no segundo em que você marca como paga. Dá para pausar por cliente, na tela dele.
Como meu cliente me paga?
Direto para você, nunca passa por nós. No Brasil sua chave Pix sai impressa na fatura como QR code e copia e cola com o valor exato. Você também pode colocar seu próprio link de pagamento em Configurações, Seu negócio, Dados de pagamento, do Stripe, SumUp, PayPal ou de quem você usar, e ele aparece na fatura e na página online.
O cliente pode aceitar um orçamento sem eu ligar para ele?
Pode. Compartilhe o link e a página tem botão de Aceitar, de Recusar e um espaço para assinar com o dedo. Quando ele aceita, seu app muda para Aceito sozinho, a assinatura sai no PDF e você recebe uma notificação. Funciona igual nas ordens de serviço.
O que é o portal do cliente?
Um link permanente por cliente, na tela do cliente, menu "...", Compartilhar portal do cliente. Ele abre e vê o que deve, o que está esperando resposta dele e o histórico, tudo em uma página. Se precisar trocar o link, Redefinir link do portal cria um novo e o antigo para de funcionar na hora.
O cliente pagou só uma parte da fatura.
Registre o que ele realmente pagou em Registrar pagamento. A fatura fica Parcial e mostra o saldo que falta. Registre de novo quando o resto chegar e ela se marca como paga sozinha. O sinal funciona do mesmo jeito.
Seus dados e sua conta
Meus dados estão seguros se eu perder o celular?
Sim. Tudo o que você cria tem backup automático na sua conta. Entre em um celular novo e tudo volta, inclusive suas fotos e sua logo.
Funciona sem internet?
Sim. Crie faturas, receba pagamentos e toque o dia inteiro offline. O app guarda tudo no celular e sincroniza no momento em que o sinal voltar.
Meu ajudante pode usar no celular dele?
Sim, até cinco pessoas, incluídas na assinatura. Peça para ele instalar o DayMundo e criar a própria conta gratuita primeiro, depois adicione esse e-mail em Configurações, Faturamento, Equipe. Ele passa a ver e gerenciar seus clientes, catálogo e faturas. Deslize um membro para a esquerda para tirar o acesso.
Como tiro meus dados do app?
Configurações, Seus dados, Exportar dados. Você recebe arquivos CSV de faturas, clientes, catálogo, fiado e despesas, que abrem no Excel ou no Google Sheets. Faça isso antes de excluir qualquer coisa.
Como excluo minha conta?
No app: Configurações, Excluir conta. Isso apaga sua conta e todos os seus dados dos nossos servidores, permanentemente e na hora, incluindo qualquer página ou link de portal que você tenha compartilhado. Ou mande um e-mail que fazemos por você.
Assinatura e cobrança
Quanto custa?
Os primeiros 7 dias são grátis. Depois é um plano só, o DayMundo Pro, por R$ 19,90 por mês ou R$ 160,90 por ano no Brasil, e £4.99 por mês ou £49.99 por ano no Reino Unido. Tudo está incluído, os cinco membros da equipe também. Não existe plano de cima.
Como cancelo a assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google, não por nós. No iPhone: Ajustes, seu nome, Assinaturas, DayMundo, Cancelar. No Android: app Play Store, sua foto de perfil, Pagamentos e assinaturas, Assinaturas, DayMundo, Cancelar. Você mantém o acesso até o fim do período pago.
Paguei e o app continua pedindo assinatura.
Abra a tela de assinatura e toque em Restaurar compras, conferindo que você está logado na mesma conta da App Store ou do Google Play que pagou. Se ainda assim não resolver, mande um e-mail com o recibo da loja que a gente ajeita.
Brasil e Reino Unido
A fatura do DayMundo é nota fiscal?
Não. O DayMundo faz faturas e recibos comerciais. Ele não emite NF-e, NFC-e nem NFS-e, e imprime isso com clareza nos documentos brasileiros para ninguém se enganar. Se o cliente precisar de nota fiscal, emita pelo emissor oficial do governo.
Ele ajuda com o teto do MEI?
Sim, como estimativa. A tela inicial mostra quanto você já faturou no ano em relação ao limite anual do MEI, e você pode atualizar o limite nas Configurações se o valor oficial mudar. Tem também o lembrete do DAS todo dia 17, antes do vencimento.
Dá para usar sendo registrado no VAT do Reino Unido?
Dá. Coloque seu número de VAT em Configurações, Seu negócio, e escolha se os preços que você digita já incluem VAT ou não. Cada linha pode ser padrão, reduzida, zero ou isenta, e a fatura sai com o detalhamento completo. Antes de compartilhar, o app confere se a fatura tem mesmo o que uma fatura de VAT precisa ter.
O que é o relatório que dá para mandar para o contador?
Configurações, Relatórios. Escolha um mês, três meses, seis meses, um ano, ou duas datas quaisquer, e compartilhe em PDF. Ele mostra faturas emitidas, notas de crédito, receita líquida, custo das vendas, lucro bruto e líquido, despesas por categoria, caixa recebido e o que ainda está a receber. A receita é contada na data de emissão de cada documento, não na do pagamento, e o caixa recebido aparece separado, então as duas leituras estão na página. Cabe em uma folha A4.
Ele monta o Relatório Mensal de Receitas Brutas?
Monta, a partir dos seus próprios registros. Sua receita é separada em revenda de mercadorias, venda de produtos industrializados e prestação de serviços, e cada uma dividida entre com nota e com dispensa. Ele separa a fatura linha por linha, então uma venda única com um bolo que você fez e uma bebida que você revende conta nas duas categorias, em vez de cair inteira em uma só. Defina o que o seu negócio faz em Configurações, Seu negócio, e mude em qualquer item do catálogo que for diferente.
É um documento de apoio, gerado a partir do que você registrou. Não substitui a escrituração do seu contador e não é entregue a nenhum órgão.
O DayMundo entrega minha declaração de imposto?
Não, e não vai entregar. O DayMundo é um app de faturamento e do dia a dia. Nada é enviado à Receita Federal nem ao HMRC. Mande para o seu contador o relatório em Configurações, Relatórios, ou a exportação em CSV se ele preferir os dados crus.
Ainda com problema?
Alguma coisa está errada ou faltando.
Escreva para support@daymundo.com contando onde você tocou e o que aconteceu. Um print ajuda muito. Inclua o número da versão que fica no rodapé da tela de Configurações.
Quero um recurso que não existe.
Nos conte. Boa parte do que o DayMundo faz hoje veio de vendedores escrevendo para dizer o que faltava no dia deles.